How and when can I order? ¿Cómo y cuándo pedir?

You can order your item through this website, or by phoning us directly. You can contact our professional call centre on 0034 952 493 426 –  Monday- Friday, 8am-4pm.

Puedes pedir mediante ésta página web o llamandonos directamente.Puedes ponerte en contacto con nuestro call centre profesional en el 0034 952493426 – Lunes-Viernes,8am-4pm

How do I know if the item will fit? ¿Cómo sé si el artículo va a encajar?

We try to list each item´s dimensions on each product page. If for any reason the item you want does not list it´s dimensions, please call our customer service department on 0034 952 493 426.

Tratamos de enumerar las dimensiones de cada artículo en cada página del producto. Si por alguna razón el artículo que desea no indica sus dimensiones, por favor llame a nuestro departamento de servicio al cliente en 0034 952 493 426.

When do you confirm my item is available? ¿Cuándo me confirmarán que mi artículo está disponible?

If the product is available for purchase on our website, then generally it is available.  We aim to contact our customers within 24 hours to confirm suitable delivery times.

Si el producto está disponible para su compra en nuestro sitio web, generalmente está disponible. Nuestro objetivo es ponernos en contacto con nuestros clientes en un plazo de 24 horas para confirmar los plazos de entrega adecuados.

Will my item have a warranty? ¿Mi artículo tendrá garantía?

Each product has a minimum 2 year manufacturer´s warranty, and we are happy to act on your behalf to organise repair or replacements.

We also offer extended 5 year warranties on Bosch, Balay, and Siemens products – please ask for details.

Cada producto tiene un mínimo de 2 años de garantía del fabricante, y estamos felices de actuar en su nombre para organizar la reparación o reemplazos.

También ofrecemos garantías extendidas de 5 años en productos de Bosch, Balay y Siemens – por favor, pregunte por los detalles.

Does it cost me any extra to use PayPal? ¿Me cuesta extra al utilizar PayPal?

No, PayPal is completely free. However, it can only be used on online orders, not telephone orders.

No, PayPal es totalmente gratuito. Sin embargo, sólo se puede utilizar en pedidos en línea, no en pedidos telefónicos.

Is it safe to send my debit/credit card details over the web? ¿Es seguro enviar mis datos de tarjeta de crédito/débito a través de la web?

Yes. We use Paypal to process payments – meaning nobody sees your payment details. Paypal is the leading payment gateway on the web, and uses incredibly secure encryption, and SSL processes.

Sí. Utilizamos Paypal para procesar los pagos, lo que significa que nadie ve los detalles de su pago. Paypal es la principal puerta de enlace de pago en la web y utiliza cifrado increíblemente seguro y procesos SSL.

If I don't want to pay online, what do I do? Si no quiero pagar en línea, ¿qué debo hacer?

Simply telephone our friendly call centre on 0034 952 493 426 and one of our advisors will be happy to process your order by telephone and you can pay on delivery.

Simplemente llame a nuestro amigable call centre al 0034 952 493 426 y uno de nuestros asesores estará encantado de procesar su pedido por teléfono y usted puede pagar a la entrega.

When I order more than one item, will they all be delivered at the same time? Cuando solicito más de un artículo, ¿se entregarán todos al mismo tiempo?

Yes, as long as we have the items in stock they will be delivered together.

Sí, siempre y cuando tengamos los artículos en stock se entregarán juntos.

I've already had my appliance delivered. Can I order installation separately? Ya he recibido mi pedido. ¿Puedo pedir la instalación por separado?

No problem. Just give us a call on 0034 952 493 426 and we will arrange an engineer to install for an extra charge.

No hay problema. Simplemente llámenos al 0034 952 493 426 y organizaremos un técnico para instalarlo por un cargo adicional.